Netsuite создает первую в мире Социальную ERP/SCM систему

Netsuite уже опоздала на первый вагон поезда под названием Social CRM. Salesforce и ряд других CRM вендоров уже добавили социальные фичи и попиарились на этой новой популярной теме. Однако, у Netsuite есть все шансы стать первооткрывателем в нише Social ERP, тем более что Netsuite является не только онлайн CRM системой, но и ведущим онлайн ERP решением. Сегодня Netsuite вместе с компанией InsideView объявили о партнерстве с целью создания социального ERP. Конечно, возникает вопрос: зачем ERP системе быть социальной? Вот с CRM - все ясно: там нужно мониторить в интернете активности клиентов и потенциальных клиентов, чтобы вовремя вмешаться и продать им чего-нибудь. Но зачем это нужно в ERP системе, основное назначение которой - точный учет и планирование ресурсов?

В Netsuite нашли ответ на этот вопрос. Во-первых, одной из задач ERP является учет взаимоотношений с поставщиками (SCM). А для того, чтобы планировать поставки - полезно знать, как дела у поставщика, не испытывает ли он проблем. Где взять такую информацию? Правильно, в социальных сетях, типа Twitter, Facebook или LinkedIn. С помощью технологий InsideView, Netsuite сможет мониторить информацию о поставщиках и выдавать наглядную картину менеджерам по закупкам.

Во-вторых, в зоне ответственности ERP находится управление человеческими ресурсами (HRM). А где можно найти новых сотрудников или узнать нечто конфиденциальное о кандидатах на вакансию? Правильно, в блогах и форумах.

В-третьих, в ERP ведется учет счетов и кредиторских задолженностей. На основании этих данных формируется прогноз поступления средств. Но как уточнить, насколько велики шансы, что клиент оплатит счет вовремя? Правильно, нужно посмотреть, какие новости и сплетни появляются о нем в интернете.