Топ 10: Системы учета заказов

2023. Upservice улучшил работу с задачами и согласованиями



Вышло обновление сервиса для управления заказами и задачами Upservice. Теперь вы можете сделать задачу подзадачей и наоборот. В задаче тип «Согласование» теперь можно добавлять/удалять сотрудников и редактировать шаги согласования. Также, разработчики исправили статус задачи «Согласование» в случае отказа одного из согласующих на «Отклонена» (ранее статус задачи становился «Выполнена», даже если в согласовании отказали) и добавили возможность из любого сообщения клиента создать задачу, заказ, запись справочника, закупку или контакт. При этом текст самого сообщения будет скопирован автоматически в поле «Описание» создаваемого объекта.


2023. В Upservice объединили контакты и диалоги



Вышло значимое обновление сервиса для учета заказов и клиентов Upservice. Разработчики объединили разделы «Контакты» и «Диалоги», чтобы пользователям и клиентам было комфортнее работать. Теперь вы сможете общаться с контрагентами прямо из карточки контакта и там же ставить задачи на коллег и оформлять заявки.


2022. В мобильное приложение РемОнлайн на Android добавили редактирование заказов



Теперь в мобильном приложении РемОнлайн на Android можно не только просмотреть список заказов или их детали, но и редактировать заказы. Пользователи могут изменить общую информацию о заказе, например, менеджера, дату готовности, время записи и т.д. Также можно изменить статус заказа. А уже в следующем обновлении появится возможность добавлять работы и материалы.

2022. Обновление мобильного приложения РемОнлайн на Android: список заказов и детали заказа



Теперь пользователи РемОнлайн на Amdroid-смартфонах могут видеть список всех доступных им заказов, сортировать и фильтровать их, а также использовать поиск. Кроме того, теперь можно увидеть все детали заказа: общую информацию, добавленные работы и материалы, итоговую сумму и платежи по заказу. Также доступен просмотр профиля клиента и данных об изделии, а в случае возникновения вопросов можно прямо из заказа позвонить его менеджеру или клиенту. Пока что все данные доступны только в режиме чтения, но уже в следующей версии приложения появится возможность редактировать заказы и менять статус.


2021. Список заказов и информация о заказе в мобильном приложении РемОнлайн на iOS



Теперь в мобильном приложении РемОнлайн на iOS можно видеть список всех доступных заказов, фильтровать и сортировать их, а также воспользоваться поиском. Кроме того, теперь можно просмотреть общую информацию о заказе, клиенте и изделии, а также в пару нажатий позвонить клиенту или менеджеру заказа прямо из приложения.


2020. В S2 CRM добавлена корзина для продуктов



В S2 CRM добавили корзину для продуктов, которая в три раза ускорила процесс распределения продуктов. Раньше, чтобы привязать продукты к объекту нужно было зайти, например, в раздел «Заявки», открыть карточку клиента и привязать к ней продукты. Кажется, что ничего критичного. Но если продукты нужно привязать не только к заявкам, но еще и к сделкам, контактам, компаниям, то эти действия потребуется выполнить еще три раза. Разработчики оптимизировали этот процесс и теперь нужно всего лишь зайти в раздел «Продукты», набрать продукты в корзину и распределить по необходимым разделам и объектам.


2019. В МойСклад для Android появилась сверка комплектации и поддержка ТСД



В приложение МойСклад для Android добавили сверку комплектации, которая поможет узнать, совпадает ли количество товара в документе с фактическим, а если нет, найти расхождения. Как пользоваться: в Приемке или Заказе выберите пункт Проверить комплектацию, укажите фактическое количество вручную/отсканируйте штрихкоды с помощью смартфона, и приложение подскажет, все ли совпадает.Ещё Android-приложение МойСклад теперь можно установить на ТСД АТОЛ Smart.Lite. Вы можете быстро добавлять товары в заказ, создавать отгрузки, пополнять каталоги, проверять комплектацию и проводить инвентаризации. Как это работает: устанавливаете приложение на ТСД АТОЛ, выбираете действие, например, Инвентаризация, и направляете терминал на штрихкоды. Сканируете товары на складе, а по завершении получаете инвентаризационную опись и документ расхождений с расчетным количеством.


2019. МойСклад выпустил поддержку двух СНО



В сервисе МойСклад появилась возможность выбирать или использовать разные системы налогообложения (СНО) с одной ККТ. Это касается и розничных продаж, и заказов в интернет-магазине.Одно юрлицо или ИП может работать по единственной СНО или совмещать несколько, чтобы, например, уменьшить сумму выплачиваемых налогов. Очень часто это встречается в ситуациях, когда юрлицо ведет две параллельных, не связанных деятельности, продает акцизные товары, имеет помимо розницы интернет-магазин. При этом у нее для пробития чеков есть всего одна ККТ.Теперь в рамках одной продажи на товары формируются отдельные чеки, группируя товары по СНО, то есть количество чеков увеличивается.Выбрать свой вариант работы со СНО пользователь может в настройках точки продаж, в том числе, определить СНО по умолчанию именно для заказов.


2018. В сервисе для торговли и склада Бизнес.Ру реализованы вебхуки



В Бизнес.Ру реализованы вебхуки. Вебхуки – очень удобный инструмент для создания интеграций с Бизнес.Ру. При использовании вебхуков не нужно постоянно отправлять запросы к API Бизнес.Ру, сканируя данные аккаунта на предмет изменений, и создавая дополнительный интернет-трафик. В случае изменения данных аккаунта, Бизнес.Ру самостоятельно сообщит об этих изменениях интегрируемому приложению или сервису. Например, можно получать сообщения о создании Заказов покупателей или изменении документов Реализации.Ранее интеграции были доступны только на основе запросов к API Бизнес.Ру. Вебхуки же позволяют строить интеграции на основе обработчиков запросов от аккаунта Бизнес.Ру, отправляемых при изменении его данных.Вебхук представляет собой подписку на событие в аккаунте Бизнес.Ру.


2017. В РосБизнесСофт CRM появился Электронный журнал записи



Компания РосБизнесСофт разработала модуль «Электронный журнал записи» для своей системы РосБизнесСофт CRM.  С помощью данного модуля сотрудники могут в онлайн-режиме производить «Запись» клиентов к сотрудникам компании. Данный модуль может использоваться в салонах красоты, сервисном обслуживание, медицинских учреждениях и других сферах. Модуль имеет удобное графическое отображение «Записей» в разрезе дней, недель месяцев и удобную навигацию. Также в нем отображаются данные из «Графика работы сотрудников и администратор» и можно быстро сориентироваться, кто из сотрудников когда работает. Это особенно Важно, когда клиент хочет записать к определенному специалисту (мастеру). Из каждой «Записи» можно автоматически создать «Заказ» («Заказ наряд»), внести оплату (нал/безнал) или запланировать следующее посещение клиента. Также в модуль «Электронный журнал записи» уже встроен механизм напоминания клиенту через sms, email, im.


2016. В Бизнес.ру появилось авторезервирование и новый журнал заказов



В сервисе для управления торговлей Бизнес.ру появились новые возможности при работе с заказами покупателей: новый удобный журнал заказов, подстатусы, а также отчет по резервам, полный журнал активности и новые интернет-магазины. Для ускорения процесса обработки заказов и оперативного контроля быстрый отбор по статусам вынесен в отдельную область слева от основного списка. Статусы могут быть объединены в группы для упрощения восприятия. Рядом с каждым статусом выводится число заказов, у которых на данный момент присвоен данный статус. Также появилась возможность авторезервирования заказов покупателей - дополнительная настройка, позволяющая сразу резервировать товары в загружаемых заказах из интернет-магазина.


2015. PlipClick - онлайн система управления заказами



PlipClick - это новая онлайновая система контроля и управления заказами с механизмом взаимодействия от Потребителя до Поставщика и Сотрудников Компаний. PlipClick позволяет контролировать статус заказа онлайн, создавать и контролировать поручения сотрудникам, рассылать SMS уведомления всем пользователям. К заказам можно прикреплять файлы и картинки. Также в системе есть лента новостей, акций поставщиков. Система может быть использована, как для физических лиц, индивидуальных предпринимателей так и крупных компаний. Переключение Интерфейса пользователя осуществляется в онлайн режиме. Вы можете быть одновременно Потребителем, Поставщиком и даже Сотрудником компании. Не обязательно регистрировать много учетных записей. Вам достаточно пройти регистрацию один раз и далее произвести соответствующие настройки в профиле.


2015. Task24 - мобильная система учета и исполнения заказов



Новая онлайн программа Task24 пригодится сервисным и монтажным компаниям, в которых работники (мастера) постоянно выезжают по заказам. Task24 позволяет организовать процесс выполнения таких заказов даже без офиса. При поступлении заказа оператор заносит его в систему. Работники на своих смартфонах, либо с сайта видят и сами разбирают заказы (как в такси). Если что, оператор может посмотреть на карте местонахождение сотрудников и договориться с ближайшим. Приняв заказ, работник видит все подробности заказа. При выполнении, работник отмечает в системе свои трудозатраты по заказу. Руководитель контролирует весь процесс онлайн, а клиент тоже получает доступ в систему и мониторит состояние своего заказа. До 3 пользователей сервис предоставляется бесплатно. А в версии без ограничения на количество мастеров плата взимается в размере 1% от суммы состоявшихся заказов.


2015. В Большой Птице реализована система работы с заказами



Вышло очередное обновление онлайн программы бухгалтерского учета Большая Птица. Основным нововведением стало добавление системы работы с заказами, которая позволяет оптимизировать процесс закупок и продаж. В системе реализовано два типа заказов: заказ покупателя и заказ поставщику. Заказ покупателя является отражением намерения покупателя приобрести товар. Пользователи могут оперативно отслеживать состояние каждого заказа, резервировать товар на складе. Система заказов поможет всегда быть в курсе того, на каком этапе находится сделка. В свою очередь, заказ поставщику выражает намерение компании закупить товар.  При создании заказа пользователь может использовать специальный "Помощник заполнения". Он позволяет автоматически заполнить заказ поставщику по заказам покупателей, по минимальным остаткам товара или исходя из средней скорости продаж.


2014. nonzenon - простой учет товаров в небольшом магазине


nonzenon - новый облачный сервис для небольших магазинов. Производители рекомендуют его для учёта товаров в небольших сетях магазинов инструмента, сантехники, мебели, газового оборудования и т. п., т.е. в магазинах, часто принимающих заказы и консультирующих своих покупателей. В системе вообще нет бухгалтерского учёта. Она не поддерживает сканеры штрих-кодов. Зато работать в ней может любой человек, способный работать с электронной почтой. К тому же, nonzenon имеет уникальную систему модификаций товаров, которую оценят предприниматели, работающие с комплектациями товаров. Стоимость nonzenon составляется из единоразового платежа 10000 руб и ежегодной оплаты за аренду и обслуживание серверного оборудования в размере 1600 руб.


2013. Сервис Ордерино интегрировали с Dropbox и Google Drive



В онлайн сервисе для бизнеса по учету и планированию заказов Ордерино теперь есть возможность привязывать к заказам документы из вашего Dropbox или Google Drive аккаунта. Можно загружать новые файлы и документы в Dropbox прямо из Ордерино, редактировать и заменять файлы на Вашем локальном компьютере без необходимости загрузки обновленных версий файлов, передавать заявки на исполнение другим сотрудникам компании без пересылки файлов - все хранится централизованно и доступно онлайн. Загрузка файлов с компьютера по прежнему доступна. Если Вы используете кабинет клиента на Вашем сайте - то клиенты могу скачивать документы к заказам из своего кабинета, а также подгружать новые.


2013. В Ордерино появились новые формы, шаблоны сообщений



Ордерино - это сервис для управления заказами, который позволяет разместить форму приема заказа на сайте. Раньше Ордерино можно было интегрировать в сайт только с помощью одной формы, то теперь их стало целых три: форма, которая добавляет заказ в систему учета; форма, которая отправляет введенные данные по SMS, и форма, которая отправляет введенные данные по email. Кроме того, если раньше при получении нового заказа, смене исполнителя, менеджера или статуса заказа SMS и Email уведомления высылались в едином виде, то теперь шаблоны уведомлений можно настроить в индивидуальном порядке для менеджера, клиента, исполнителя и указать только ту информацию, которая необходима.


2013. Ордерино - онлайн сервис для управления заказами



У вас много заказов? Это хорошо. Но вы не успеваете их выполнять, клиенты не довольны? Это плохо. Обычно, основная проблема - в плохой организации. Как правило, учет заказов ведется в какой-нибудь бухгалтерской программе, типа 1С (а как же, ведь главное - это отчеты государству, а не удовольствие клиента). Но можно дополнить бухгалтерскую систему инструментом, который позволит действительно эффективно управлять заказами, например белорусский сервис Ордерино. В нем можно быстро создать заказ, назначить ответственного, спланировать выполнение этого заказа в визуальном календаре, и контролировать его выполнение.  Каждый вечер Ордерино высылает на почту исполнителям и менеджерам список заказов на завтра. Кроме того, он может оповещать вас по SMS или email о поступлении новых заказов. SMS-ки можно отправлять и клиентам. ***


2010. МойСклад интегрируется с интернет-магазинами

SaaS сервис для управления складом, МойСклад, добавил возможность простой интеграции с интернет-магазинами на базе UMI.CMS, 1С-Битрикс, HostCMS, а также для других движков с поддержкой CommerceML. Ранее также была реализована интеграция с магазинами на платформе Amiro.CMS. В связке с интернет-магазином МойСклад позволяет вести учет остатков, синхронизировать их с интернет-витриной, контролировать выполнение заказов, реализовать  резервирование товара, составлять заказы поставщикам, распределять заказы по курьерам,  печатать накладные, счета, чеки и другие необходимые документы. В результате оказывается охвачен весь цикл обработки заказа - от совершения покупки в интернет-магазине до доставки товара покупателю. Причем переносить заказы вручную из интернет-магазина в МойСклад не требуется, это происходит автоматически.


2008. В агентстве Фотас внедрили CRM для управления заказами фотоизображений

Компания «Аплана» завершила внедрение системы поддержки продаж фотоматериалов на базе Microsoft Dynamics CRM, Windows SharePoint Services для агентства «Фотас», специализирующегося на предоставлении высококачественных фотоизображений и прав на их использование на территории РФ и стран СНГ. В ходе реализации проекта был создан эффективный и удобный инструментарий обслуживания клиентов и управления действиями сотрудников, призванный повысить лояльность клиентов и снизить трудоемкость основных бизнес-процессов, таких как обработка и учет заказов, контроль публикаций, подготовка отчетов и т.п. Специалисты «Апланы» разработали и внедрили CRM-систему на базе Microsoft Dynamics CRM, затем создали ИС «Личный кабинет клиента» на платформе Windows SharePoint Services с использованием мультимедийной технологии Microsoft SilverLight и осуществили двустороннюю интеграцию обеих систем.


2008. Bayer MaterialScience тестирует CRM-систему в ходе пилотного проекта

Bayer MaterialScience, подразделение компании Bayer, занимающееся производством высококачественных пластмасс, внедряет последнюю версию системы SAP CRM 2007 для автоматизации работы отделов продаж. ***


2008. SAP представила новый CRM-продукт для малого и среднего бизнеса

Анонс был сделан сегодня на проходящей в Берлине конференции SAPPHIRE 2008. Новая функциональность расширяет технологии управления взаимоотношениями с клиентами в решении SAP Business All-in-One. Она базируется на последних новшествах из приложения SAP CRM 2007. ***


2007. «Е-Консалтинг» представила синхронизатор данных между Microsoft Dynamics CRM и 1С

Для тех, кто уже использует на предприятии учетную систему «1С», компания «Е-Консалтинг» предлагает решение по ее интеграции с Microsoft Dynamics CRM. Сейчас компания заканчивает пилотные испытания этого модуля у заказчика. Интеграция между Microsoft Dynamics CRM и 1С исключает необходимость работать в двух системах. ***


2007. Началось внедрение RNS Web.CRM на Ижорском заводе

Компания RuNetSoft подписала договора с компанией ООО "ЖТЭК" навнедрение системы RNS Web.CRM на Ижорском заводе в г.Колпино.Главная цель проекта - автоматизация процесса учета движения вагонов, прибывающих и отправляющихся с промышленной площадки "Ижорский завод". По замыслам руководителей проекта система должна создать единое информационное пространство внутри компании, связав несколько удаленных друг от друга районов (офисов)  между собой и обеспечить полную автоматизацию деятельности диспетчеров и грузовых операторов. В ходе работы над проектом некоторые модули RNS Web.CRM получат новые специфические названия и будут существенно модернизированы. Например, модуль "Заказы" разобьется на два подмодуля - "Натурный лист" и "Журнал учета вагонов".  Модуль "Финансы" переименуется в "Расчет простоев" и т.д.


2007. Внедрение Microsoft Dynamics NAV у дистрибутора мужской моды

С ростом числа клиентов и поставщиков, а также по мере расширения ассортимента  у дистрибутора мужской моды «Men’s Shopping World»  появилась потребность в динамическом планировании закупок в соответствии с остатками на складах и с текущим спросом на рынке.  По итогам проведенного тендера исполнителем работ была выбрана компания Soft Master и предложенное решение Smart RetailSuite на платформе Microsoft Dynamics NAV. Специалистами заказчика был проведен анализ рынка, протестирован ряд информационных систем, а также изучен опыт их внедрения на предприятиях розничной и оптовой торговли. Главными критериями при выборе были универсальность, широкий функциональный охват системы и высокая степень надежности и устойчивости работы на больших объемах данных.  В ходе комплексной автоматизации компании были внедрены финансовый блок (модули – финансы, бухгалтерия, налоговый учет) а также блок управления цепочками поставок (модули – дистрибуция, управление возвратами, производство, ценообразование).


2007. Украинская пивоваренная группа BBH автоматизировала мобильных представителей

Завершен первый этап работ по проекту внедрения системы «Монолит: CRM — Мобильная торговля и услуги» для группы пивоваренных предприятий Baltic Beverages Holding в Украине. В настоящий момент торговые агенты компании выполняют ввод и корректировку информации о торговой точке и прием заказа с передачей сведений в центральную БД предприятия. Кроме того, сотрудники предприятия получили возможность планирования визитов и контроля выполнения заданий, а также получения отчетов для анализа собранной информации. Рабочее место дистрибьютора обеспечено доступом через веб-интерфейс, который позволяет получать данные о сальдо по расчетам с клиентами, отгрузке продукции клиентам, остаткам продукции на складе.


2007. Фотас ведет управление заказами в CRM-системе

Компания «АйТи» (досье) начала проект внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM в агентстве «Фотас», которое специализируется на предоставлении фотоизображений заказчикам из числа крупнейших журналов и газет, издательских домов, рекламных агентств и полиграфических предприятий. В результате реализации проекта запланировано создание эффективного инструмента обслуживания клиентов и управления действиями сотрудников. По мнению заказчика, это позволит агентству повысить лояльность клиентов и снизить трудоемкость основных бизнес-процессов, таких как обработка заказов, контроль публикаций, подготовка отчетов для поставщиков.


1997. PeopleSoft открывает Web-сервис для управления поставками



Компания PeopleSoft намерена разместить в своем дата-центре бесплатный пакет для работы с поставщиками Supply Chain Collaborator. Этот пакет даст пользователям возможность совместно с поставщиками обрабатывать заявки и другую деловую документацию. Однако, для того, чтобы компании могли через интернет формировать и подтверждать заказы, оба участника транзакции в Web обязательно должны применять ПО Collaborator. Система будет доступна через стандартный браузер или через клиенты электронной почты E-mail. В ПО войдет набор открытых интерфейсов прикладного программирования, который обеспечит интеграцию с большинством серверных приложений в системах клиент-сервер.