FreshOffice

2021. В FreshOffice сделали новую почту, лидогенерацию из социальных сетей


Вышел осенний релиз CRM системы FreshOffice. В нем значительно обновился модуль (или как его называют разработчики, микросервис) Почта. Дизайн почты теперь имеет общий вид с другими микросервисами, реализован эластичный поиск по самым разным критериям, фильтры, появилась возможность назначать теги письмам, смотреть письма коллег и отвечать за них (при наличии прав доступа). Помимо стандартной лидогенерации появилась лидогенерация по фильтрам. Также стало возможно настраивать действия лидогенерации для чатов с пользователями социальных сетей (Instagram, Facebook, Вконтакте).


2021. FreshOffice CRM интегрировали с Instagram


Вышел новый релиз FreshOffice - платформы микросервисов бизнеса, и теперь к ней можно подключить свои бизнес аккаунт Инстаграм. Сообщения из Директ будут появляться внутри FreshOffice во внешнем чате. Вся история диалога сохранится внутри карточки. Также, появился новый экспорт данных в Excel. Можно выводить в список таблицы необходимые колонки, задавать период времени, фильтр по необходимости. Для акул бизнеса разработчики добавили новые фильтры; сделали суммирование сделок в списке за любой период; дополнили сделки чек-листом.


2020. В FreshOffice прокачали Автоматизацию задач


Разработчики системы управления бизнесом FreshOffice не используют новомодных слов "no-code", "workflow", а называют это все простым и понятным словом Автоматизация. В новой версии системы появился новый интерфейс Автоматизации, который позволяет быстро в визуальном редакторе создавать сценарии автоматических действий, которые система будет выполнять за сотрудников (например, отправка имейла по шаблону при изменении статуса сделки). Кроме того, новый интерфейс позволяет не запутаться во всех тех сценариях, которые вы уже создали ранее. Автоматизация не только избавляет сотрудников от рутины, но и гарантирует, что все правила по работе с клиентами, документами и т.д. будут выполняться.


2020. В FreshOffice появился документооборот


В платформе FreshOffice, которая включает в себя CRM, управление товарами, почту, инструменты совместной работы, появился микросервис для организации документооборота. Он включает в себя Конструктор документов - справочник встроенных шаблонов документов. На базе шаблонов по умолчанию пользователи могут разрабатывать свои уникальные. Для организации документов служит Список тегов, который содержит перечень всех переменных, которые участвуют в автоматическом заполнении и формировании документов. Отправлять документы (например, счета) можно в виде ссылки на онлайн версию прямо из программы. Для аналитики служит Отчет о реализации - список всех товаров/услуг, которые вошли в документы или в сделки за любой период.


2020. В FreshOffice появилась мультиворонка


У многих компаний есть несколько видов товаров или услуг и каждый имеет свою уникальную последовательность, свои этапы работы и выполнения. В FreshOffice всегда были сделки, но с единой линейкой этапов. А теперь разработчики новом приложении построенному по принципу микро сервисов, создали мультиворонку. Теперь под каждый вид продаж, услуг вы можете прописать разные этапы работы с клиентом. У каждой сделки свой журнал действий: звонки не перемешиваются между сделок, каждое письмо на своем месте, задачи под контролем и комментарии на виду.Если это нравится нашим пользователям, значит мы поработали не зря!


2019. FreshOffice хочет обойти конкурентов с помощью микросервисов


Сервис для управления бизнесом FreshOffice недавно полностью обновил свою платформу - теперь она построена на базе Микросервисов. Это новая модная технология построения приложений из независимых микросервисов, которые коммуницируют между собой. Преимущество - в возможности простого развития системы под потребности пользователей (в отличии от монолитных систем, в которых любая новая фича вызывает лавину изменений и багов). Разработчики FreshOffice обещают провести показательный ежемесячный марафон апдейтов до конца 2020 года. Первый апдейт уже вышел: в нем появился индекс настройки приложения, профиль пользователя, графики, запись разговоров, быстрый доступ к чату и список избранных сотрудников, комментарии к задачам, новые фильтры и управление тегами, список контактов и импорт реквизитов из интернет.


2019. Корпоративная почта FreshOffice позволяет совместно работать и делать рассылки


Недавно в сервисе FreshOffice появился новый модуль - Корпоративная почта. Это почтовый клиент, который может собирать сообщения из Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почты, других почтовых ящиков через IMAP. Конечно, это можно делать и с помощью Outlook, но преимущество FreshOffice в том, что почта является частью CRM и позволяет прикреплять переписку к соответствующей компании, предоставлять к ней доступ различным сотрудникам, чтобы они могли переписываться с клиентом совместно, с одного адреса. Кроме того, сообщения можно преобразовывать в задачи и размещать на канбан-доске, чтобы ничего не забыть. А еще в системе есть шаблоны и рассылки. 5000 писем в месяц можно рассылать бесплатно. При этом полный функционал FreshOffice (который включает CRM, почту, документы, проекты, финансы, склад, телефонию...) стоит 750 руб/мес за пользователя.


2017. Сбербанк запустил бесплатную CRM для малого бизнеса



В последнее время Сбербанк старается всеми способами ублажить малый бизнес. Недавно они предоставили возможность бесплатно открыть и вести расчетный счет, раздавали деньги на онлайн рекламу, а теперь запустили бесплатную CRM. Конечно, они ее сделали не сами, а на движке сервиса FreshOffice. Система накапливает и сохраняет данные о клиентах, распределяя их по категориям, типам и т. д. В ней можно вести сделки - от начала переговоров до осуществления продажи. Через CRM Сбербанка можно принимать сообщения с веб-сайта, из соцсетей и мессенджаров — все они отображаются в одном окне и сохраняются в системе. Здесь же можно отправлять письма, которые система воспринимает как задачи. Предусмотрен механизм сортировки задач, которые можно распределять между менеджерами. Также, система включает в себя чат для сервиса и продаж, встроенную телефонию, аналитику и интеграции. А заплатив 550 руб. в месяц за каждого сотрудника, можно подключить финансы, заказы, склад, маркетинг и рассылки.


2017. В FreshOffice CRM появились виджеты социальных сетей и база знаний



Общение с клиентом во FreshOffice стало проще. Помимо чата появились виджеты социальных сетей - Вконтакте, Facebook и Telegram. Все, что нужно, это выбрать цвет и установить на сайт. Добавилась возможность присоединять собеседников к чату, чтобы помогать коллегам в онлайн общении с клиентом. Новый помощник в общении с клиентом - база знаний - коллекция быстрых ответов. Инструмент позволяет создавать готовые шаблоны и быстро выбирать ответы на популярные вопросы.


2017. В FreshOffice CRM новый встроенный почтовый клиент



В FreshOffice CRM обновлен встроенный почтовый клиент. Теперь весь почтовый оборот ящика доступен списком. Можно создавать задачи прямо из письма, после чего выполнять их самостоятельно либо поручать другому ответственному лицу.  Во встроенном почтовом клиенте список всех e-mail сообщений идентифицируется. Любое неопознанное письмо можно преобразовать в нового клиента или добавить новый адресат в существующего. В карточке клиента, как и прежде, сохраняется вся входящая и исходящая переписка.


2016. Новый интерфейс FreshOffice CRM



Выпущенный в 2015 году интерфейс FreshOffice в стиле минимализма впоследствии оказался не совсем удачным. Это было красиво, смело, но в отдел сервиса поступало слишком много вопросов по навигации внутри приложения. Поэтому разработчики проанализировали и исследовали мнения и удобство и через 1 год выпустили интерфейс, который стал самым удачным за всю историю приложения. В первый день после размещения ожидали лавину вопросов в HelpDesk, но встретили лишь 10% от ожидаемого.


2015. В FreshOffice CRM появилась виртуальная АТС и IP-телефония



Все ведущие CRM системы интегрируются с ведущими виртуальными АТС. Зачем? Потому что так намного удобнее. Можно звонить клиентами прямо из CRM, вести учет звонков по каждому клиенту, видеть карточку клиента при входящем звонке, контролировать менеджеров, прослушивая их разговоры с клиентами. Разработчики FreshOffice тоже сначала интегрировались со сторонними АТСками, а потом решили создать собственную облачную АТС для максимальной (родной) интеграции с CRM системой. Тем более, что коммуникационные возможности сервиса уже включают в себя электронную почту, рассылки и внутренний мессенджер. В дополнение еще добавили собственную услуг дешевых звонков через IP-телефонию и возможность подключения многоканального номера. Получается уже не CRM, а полноценный виртуальный офис. Стоимость АТС - от 450 руб/мес. За номер и звонки нужно платить дополнительно.


2015. В FreshOffice CRM появился модуль Склад, интеграция с Google Calendar



Вышла новая версия FreshOffice CRM. Среди обновлений - свежее мобильное приложение для iPhone, долгожданный модуль Склад и интеграция задач с Google Календарем (которая позволяет вести общее расписание с теми, кому вы даете доступ к системе: это могут быть клиенты, партнеры и другие контрагенты). В модуле Склад пользователи смогут организовать складской учет, контролировать остатки и вести весь сопутствующий документооборот. В текущем релизе пользователям доступна детальная карточка товара и возможность добавлять его фотографию. В следующих двух фазах внедрения Склада будут представлены все соответствующие документы, согласно которым будет отображаться информация об остатке. Это позволит проводить инвентаризацию, списание и остальные важные задачи.


2015. Обновилось мобильное приложение FreshOffice CRM для Android



В магазине Google Play появился обновленный мобильный клиент системы FreshOffice для Android. В новой версии появился автономный режим работы, а также новые возможности: модуль Аналитика расширен на разделы Сделки и Финансы, обновлена логика отображения главных экранов: сквозная аналитика и навигация по данным, оптимизирована работа push-уведомлений, добавлен жест swipe для быстрого доступа к основным действиям над задачей, обновлен дизайн. Функционал мобильной версии включает модули CRM, Задачи, Аналитика, Сообщения. Приложение доступно всем пользователям FreshOffice вне зависимости от версии системы, в том числе во время пробного периода.


2014. Видео: CRM помогает автосалону дружить с клиентами


Специалисты из FreshOffice сняли красивое видео о том, как их CRM система помогает сети автосалонов Лаура работать с клиентами. Получилась неплохая реклама не только для FreshOffice, но и для автосалона. Так что, если вы внедряете CRM в своем бизнесе - не забудьте попросить вендора снять подобный видеоролик по окончании проекта.


2014. В FreshOffice CRM появился новый модуль для телефонии



В CRM системе FreshOffice был полностью переработан модуль телефонии, который позволяет совершать звонки одним кликом из карточки контрагента. Разработчики говорят, что благодаря новой платформе, модуль телефонии теперь работает стабильно и обеспечивает высокое качество связи. Обновленный модуль не обязывает работать с определённым провайдером телефонии, вы сами в праве выбрать любого поставщика услуг, подключиться к нему и без каких-либо дополнительных интеграций пользоваться "Телефонией". Также обещают, что система интегрируется с любой офисной АТС. Кроме того, появились новые функции: возможность переводить входящие звонки на других абонентов, функция "занято", которая пригодится, если в данный момент нет возможности ответить на входящий звонок.


2014. Зачем нужна CRM система радиостанциям



Компания FreshOffice в последнее время внедрила свою CRM систему сразу в нескольких радиостанциях (в т.ч. Радиосити, Русское радио, Дорожное радио, Радио Шансон, Радио Дача, Радио Ваня). Поэтому они решили поделиться своими знаниями о том, зачем радиостанциям CRM. Специфика радио, как бизнеса, по большому счёту заключается в прямой зависимости от рекламодателей. Построение долгосрочных отношений с ними — это и есть функция CRM-системы. Она берёт на себя часть нагрузки по оптимизации работы с клиентами и превращению их в постоянных рекламодателей. CRM позволяет наглядно представить накопленную информацию о клиенте: комментарии менеджеров, историю задач по работе с ним и их результаты, записи телефонных звонков, весь документооборот, историю финансовых операций, и так далее.


2013. FreshOffice CRM обновляет Win/iPhone/iPad/WEB приложения



Компания "Свежие решения" представила новые версии своих продуктов: обновленное классическое приложение FreshOffice 5.3, новую версию 3.0 для iPhone и iPad, обновления в FreshOffice WEB Облачное решение.Был тщательно переработан дизайн интерфейса: он стал еще более удобным и функциональным. Новый интерфейс теперь представлен в трёх цветовых вариациях: классический серый, элегантный черный и сдержанный синий. Также изменения коснулись и функционала: он дополнен рядом нововведений.В числе новинок: версия 3.0 для iPhone и новая, версия 1.0, адаптированная для iPad. Функционал мобильных приложений дополнен модулем "Аналитика", позволяющим оперативно получать детальный отчет за любой период: по каждому сотруднику и типу задачи.Обновление FreshOffice WEB затронуло SSL-сертификацию и шифрование.


2012. FreshOffice CRM и Облако 50%



Компания SMTSoft порадовала нас сразу 3 раза. Во-первых, они выпустили SaaS-версию своей CRM системы FreshOffice CRM и мобильное приложение для iPhone (до этого SMTSoft продавала локальную десктоп CRM систему). Во-вторых, они сделали несколько отличных видеороликов о SaaS-версии. И в-третьих, они придумали уникальную SaaS-схему, которую мы раньше действительно нигде не встречали. Так вот, онлайн версия FreshOffice CRM поставляется в 2 вариантах. Первый называется "Облако 100%" и стоит 500 руб/мес за пользователя. С этим вариантом все понятно, это обычный SaaS сервис, который работает в облаке. А вот второй вариант - "Облако 50%" - это нечто новое. SMTSoft рекламирует его как комбинацию преимуществ SaaS и локальной системы. ***