 |
Бизнес.Ру
Онлайн система для управления компаниями малого бизнеса в сфере торговли и услуг. Модули: торговля и склад, CRM, почта, SMS, задачи и календарь, сотрудники.
Позволяет вести полноценный торговый и складской учет, работать с клиентами и поставщиками, осуществлять совместную работу сотрудников, контролировать расходы, считать прибыль и себестоимость. Большое количество печатных редактируемых шаблонов бланков и документов. Все необходимые отчеты.
Отзывов: 14
Отзывов: 14
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались Бизнес.Ру, потом также просматривали:
Новости Бизнес.Ру (+)
2020. Бизнес.Ру интегрировали с сервисом ПрайсМатрикс
Реализована интеграция Бизнес.Ру с сервисом автоматической обработки прайс-листов ПрайсМатрикс.ПрайсМатрикс – это современный онлайн-сервис, который поможет вам собрать все прайс-листы поставщиков в одном месте, обработать их и выгрузить данные в сводный прайс-лист, в интернет-магазин, в файлы различного формата, а также в JSON. Загрузка прайс-листов поставщиков настраивается один раз, а настройки сохраняются. ПрайсМатрикс позволяет: загружать прайс-листы разных структур и любой сложности; обрабатывать прайс-листы с несколькими вкладками; выгружать данные в Excel, CSV, XML, YML, JSON; формировать свой прайс-лист (Главный прайс), если его нет; обновлять свои товары из прайсов поставщиков; формировать сводный прайс, который включает в себя сведения о наличии.
2020. Бизнес.Ру интегрировали со службой доставки СДЭК
Реализована и интеграция Бизнес.Ру со службой доставки СДЭК. Интеграция позволяет из Заказа покупателя на стороне Бизнес.Ру автоматически создавать заказы в личном кабинете СДЭК.Создание заказа в СДЭК происходит при смене статуса Заказа покупателя в выбранный пользователем статус. Из Заказа покупателя на стороне Бизнес.Ру в заказ на стороне СДЭК передаются: номер и дата заказа; наименование получателя; габариты груза; контактный телефон получателя; адрес доставки; список товаров с наименованиями, артикулами, количеством, весом, стоимостью. Из заказа на стороне СДЭК в Заказ покупателя на стороне Бизнес.Ру передается идентификатор заказа в СДЭК. Поддерживаются тарифы СДЭК с доставкой до двери.
2019. Бизнес.ру позволит увидеть план/факт по отгруженным товарам
В Бизнес.ру появился новый функционал, позволяющий сравнивать фактически полученное или отгруженное количество с заказанным. Данный функционал будет полезен тем, кто сталкивается с ошибками при приемке или отгрузке товара – количество товара, заявленное в накладной, не соответствует фактическому. Зачастую менеджеры при поступлении или отгрузке товара по заказу, формируют накладные на их основании и сохраняют документы по инерции. При этом они не проверяют количество товара, указанное в документе. Данный подход рано или поздно может привести к ошибкам, что повлечет за собой излишние издержки.Мы реализовали инструмент, позволяющий проводить сравнение количества товара, указанного в документе основания, будь это счет или заказ, с фактическим количеством, которое менеджеру необходимо указать в накладной.
2019. В Бизнес.Ру улучшен прием заказов из Nethouse
В Бизнес.Ру обновлена логика обработки заказов, принятых по электронной почте из интернет-магазина Nethouse. Изменения в обработку внесены в связи с изменением со стороны Nethouse шаблона письма заказа. В текущей реализации в заказ покупателя на стороне Бизнес.Ру будут попадать следующие данные из заказа на стороне Nethouse: адрес доставки, комментарий, промокод, метод оплаты, оригинальный номер заказа Nethouse. Если на стороне Бизнес.Ру не существует Контрагента, с указанными именем, e-mail и телефоном, то он будет создан. Если на стороне Бизнес.Ру не существует товара, указанного в заказе Nethouse, то в Бизнес.Ру в группе товаров "Все товары и услуги" будет создан Товар с основной единицей измерения "шт.".
2019. Интеграция Бизнес.Ру с OpenCart 3
В Бизнес.Ру появилась интеграция с платформой для создания интернет-магазинов OpenCart 3. Интеграция позволяет выгружать товары из Бизнес.Ру в OpenCart 3, включая модификации, и загружать заказы из OpenCart 3 в Бизнес.Ру. Выгрузка товаров и загрузка заказов возможны как в ручном режиме, так и в автоматическом с заданным периодом.Для выгружаемых товаров можно указать Склад, Группы товаров и Цены. Есть возможность выгружать только остатки и цены по товарам. Также можно использовать нативные для OpenCart модификации товаров.Для загружаемых заказов можно выбрать статус, либо загружать статусы из интернет-магазина. При загрузке заказов можно возможно автоматически резервировать товары в загружаемых заказах.
2019. Интеграция Бизнес.Ру c PARTS-SOFT
В маркетплейсе Бизнес.Ру появилась интеграция с онлайн-сервисом PARTS-SOFT.PARTS-SOFT - платформа для разработки интернет-магазина автозапчастей. В базовый комплект платформы для интернет-магазина автозапчастей уже входит все необходимое - кроссы, веб-сервисы, каталоги, гибкие наценки, авто обновление прайс-листов, онлайн платежи и много других функций позволяющих торговать оптом и в розницу. Интеграция будет полезна всем пользователям Бизнес.Ру, ведущим бизнес по продаже автозапчастей и желающим выйти на интернет-рынок. Интеграция позволяет синхронизировать клиентов из parts-soft.ru в Бизнес.Ру. осле регистрации на сайте parts-soft.ru карточка клиента практически моментально создается в Бизнес.Ру с указанием его контактных данных и реквизитов.
2019. В Бизнес.Ру появились Уведомления
В сервисе Бизнес.Ру реализован инструмент управления уведомлениями. При работе с Заказами покупателей для Владельцев документа реализованы следующие уведомления: назначение Пользователя Владельцем документа; смена статуса; оплата Заказа покупателя; наступление Даты отгрузки; наступление Даты оплаты. Разработаны уведомления для основного функционала раздела CRM: оповещение Исполнителя о назначении на него новой Задачи; исполнители и Авторы задач будут в курсе всех внесенных изменений; уведомление о Начале выполнения Задачи; уведомление Владельца Сделки о наступлении Даты контроля; уведомление Пользователя о назначении на него Обращения; Владелец Обращения.
2019. В Бизнес.Ру появилася импорт дисконтных и бонусных карт
В Бизнес.Ру появилась возможность импорта дисконтных и бонусных карт. Новая функция будет полезной для пользователей, переходящих на систему лояльности Бизнес.Ру из других систем лояльности. Импортировать можно номера карт, контактные данные владельцев карт, информацию о сроках действия карт, бонусных баллах и денежных суммах. Информация об импортируемых картах передается в файле формата Excel. Для импорта карт в Бизнес.Ру необходимо перейти в раздел Справочники-Системы лояльности и завести типы карт, на основании которых будет производиться импорт бонусных и дисконтных карт. После заведения типов карт необходимо нажать кнопку «Импорт карт» и выбрать тип карт для импорта - дисконтные или бонусные.
2019. Бизнес.Ру добавил Остатки товаров в разрезе складов
В Бизнес.Ру появился новый аналитический функционал. В отчет по Остаткам товара добавлена возможность отображать остатки в разрезе складов.Ранее в Бизнес.Ру для получения остатков товаров в разрезе складов необходимо было последовательно создавать отчеты для каждого склада и далее объединять их все в один отчет, например, через Excel. С новым функционалом больше нет необходимости в таких действиях. В настройках отчета «Остатки товаров» достаточно установить галку «Разделять по складам» и системой будет сформирован отчет в разрезе складов. В отчете при этом также будет отражен общий остаток товаров по всем складам. Если в отчете по остаткам воспользоваться фильтром «Склад», то отчет будет построен в разрезе выбранных в фильтре складов, при этом общий остаток товаров также будет рассчитан только по выбранным складам.
2019. Контроль дублирования контрагентов в Бизнес.Ру
В Бизнес.Ру реализован контроль дублирования Контрагентов при ручном заведении карточки Контрагента в системе. Контроль осуществляется по ИНН Контрагента. При внесении ИНН в карточку Контрагента система проверяет, не внесен ли введенный ИНН в карточку другого Контрагента. Если система обнаруживает совпадение ИНН, то пользователю показывается подсказка "Контрагент с таким ИНН уже есть в системе". При этом у пользователя остается возможность сохранить карточку Контрагента с дублирующимся ИНН. С задачей контроля дублирования Контрагентов сталкиваются пользователи практически всех информационных систем, в которых ведется учет Контрагентов. Дубликаты Контрагентов в системе в значительной мере искажают весь учет в организации, приводят к некорректной отчетности и неверным аналитическим данным.
2019. Обновление почтового клиента в Бизнес.Ру
В CRM Бизнес.Ру обновился почтовый клиент. Теперь можно работать с почтой еще более комфортно и эффективно.В форму письма добавлены поля «Копия» и «Скрытая копия». Функционал полей стандартный для почтовых клиентов. Адресаты в поле «Копия» - это получатели письма, чьи адреса показываются другим получателям. Адресаты в поле «Скрытая копия» - это скрытые получатели письма, чьи адреса не показываются другим получателям. Если в письме выбран Контрагент, то адресатов для полей «Копия» и «Скрытая копия» можно выбрать из списка контактных лиц Контрагент, кликнув по ссылке «Выбрать email из списка» рядом с соответствующим полем. Также в поля «Копия» и «Скрытая копия» вручную через запятую могут быть добавлены любые адресаты не из списка контактных лиц Контрагента.В форму входящего письма добавлены кнопки «Ответить» и «Переслать».
2019. В Бизнес.Ру Касса добавили ПИН-код кассира для входа в розничную точку
В Бизнес.Ру Касса добавили ПИН-код кассира для входа в розничную точку. Разработчики решили отказаться от сложных паролей, состоящих из 6 и более символов. Теперь, чтобы войти в кассовую программу, кассиру необходимо ввести простой ПИН-код, состоящий из четырех цифр. Больше не нужно запоминать сложные, длинные пароли, которые можно случайно забыть или потерять, и, как следствие, зачастую обращаться к администратору для смены пароля. ПИН-коды, состоящие из 4-х цифр, являются надежными паролями. Их легко запомнить и, в то же время, непросто подобрать злоумышленникам – возможны около 10 000 различных комбинаций четырехзначных паролей, состоящих из цифр от 0 до 9. Для того чтобы установить ПИН-код для входа в кассовую программу, необходимо зайти в товароучетную систему и в карточке кассира установить новый пароль.
2019. Бизнес.Ру Касса поддерживает передачу ИНН кассира в ОФД
В соответствии с приложением 1 к приказу ФНС России ММВ-7-20/229@ от 21.03.2017, при работе с ФФД 1.05 в ОФД необходимо передавать данные о кассире, включая ИНН. Данные сведения являются обязательными, исключение составляют расчеты с покупателем в автоматическом режиме с применением ККТ без участия кассира.Необходимость передачи ИНН кассира в ОФД обусловлена тем, что налоговая служба по данным ИНН физического лица сможет определить официально или нет сотрудник трудоустроен в организацию.Наша программа Бизнес.Ру Касса поддерживает передачу ИНН кассира. Для этого необходимо зайти в товароучетную систему, в меню настроек выбрать раздел Администрирование, перейти на вкладку Пользователи и кассиры и в карточке пользователя указать ИНН кассира.
2018. Архивный товар в остатках в Бизнес.Ру
В отчете по Остаткам товаров появилась возможность отображать товары, находящиеся в архиве. Новая возможность будет полезна для выявления ситуаций, когда товар физически находится на складе, но при этом он не доступен для заказа и отгрузки из-за того, что в учете отражен как архивный. Обнаружение подобных ситуаций поможет откорректировать товарный учет и наладить товарооборот организации.Помещение товара в архив – это удаление товара из ассортимента для случаев, когда товар ранее участвовал в товарообороте и присутствует в различных документах системы. В таких случаях удаление товара невозможно без удаления всех связанных с ним документов. В большинстве случаев это недопустимо из соображений учета, а при большом количестве связанных документов еще и трудоемко.
2018. Автоматизация обработки изображений в Бизнес.Ру
При загрузке в Бизнес.Ру изображений товаров или услуг появилась возможность автоматически изменять разрешение загружаемых изображений. При включении в системе этой опции, разрешение изображений будет изменяться в момент загрузки изображений в систему. Данная опция предназначена для изменения разрешения изображения только в меньшую сторону. Новая возможность избавляет пользователя от необходимости самостоятельно изменять разрешение изображений, что при большом количестве исходных изображений существенно экономит рабочее время пользователя. Также новая возможность позволяет снизить сетевой трафик при синхронизации с любым интернет-магазином и сэкономить пространство для хранения файлов в Бизнес.Ру.В системе появилась настройка, позволяющая задать разрешение для загружаемых изображений.
2018. В сервисе для торговли и склада Бизнес.Ру реализованы вебхуки
В Бизнес.Ру реализованы вебхуки. Вебхуки – очень удобный инструмент для создания интеграций с Бизнес.Ру. При использовании вебхуков не нужно постоянно отправлять запросы к API Бизнес.Ру, сканируя данные аккаунта на предмет изменений, и создавая дополнительный интернет-трафик. В случае изменения данных аккаунта, Бизнес.Ру самостоятельно сообщит об этих изменениях интегрируемому приложению или сервису. Например, можно получать сообщения о создании Заказов покупателей или изменении документов Реализации.Ранее интеграции были доступны только на основе запросов к API Бизнес.Ру. Вебхуки же позволяют строить интеграции на основе обработчиков запросов от аккаунта Бизнес.Ру, отправляемых при изменении его данных.Вебхук представляет собой подписку на событие в аккаунте Бизнес.Ру.
2018. Инвентаризация по группам товаров в Бизнес.ру
В документ Инвентаризация в сервисе Бизнес.ру добавлена возможность заполнения документа товарами из групп без заполнения колонки фактического остатка. Для доступа к новой возможности в документе Инвентаризация необходимо кликнуть по кнопке "Заполнить" и выбрать действие "Из группы товаров без фактического количества", после чего выбрать одну или более групп товаров.Это действие позволит заполнить табличную часть документа Инвентаризация товарами из выбранных пользователем групп, при этом для всех выбранных товаров в колонке "Кол-во факт" таблицы будет указан ноль. Это функция будет полезна для случаев, когда инвентаризация проводится по группам товаров посредством сканирования штрих-кода каждого товара через действие "По штрихкоду" кнопки "Заполнить" документа Инвентаризация.
2018. В Бизнес.РУ Касса в режиме Touch появились группы.
В Бизнес.РУ Касса в режиме Touch появились группы. Теперь все товары на экране продажи разделены на группы. Так что теперь можете смело в справочнике товаров разделить товары по группам и синхронизировать их с Кассой. Касса поддерживает вложенные группы. Количество вложений не ограничено. Ну и напомню Вам,что в Касса в режиме Touch поддерживает изображения товаров. Искать товар теперь стало намного проще и нагляднее. Кассир точно знает, какой товар выбрал.
2018. Планирование доставки товара в сервисе Бизнес.Ру
В сервисе Бизнес.Ру в документ Отгрузка (Реализация) добавлены переменные, содержащие информацию о доставке из связанного Заказа покупателя. Теперь в печатную форму документа Отгрузка (Реализация) можно выносить всю информацию о доставке – адрес, дату и способ доставки, контактные данные получателя, вес и габариты груза. На практике печатная форма документа с информацией о доставке может использована в логистике для планирования доставки товара. Форма будет содержать все необходимые данные для планирования маршрута, формирования маршрутного листа для водителя и выбора транспорта с учетов веса и объема перевозимого груза.
2018. Бизнес.Ру Касса обновила дизайн
Программа Бизнес.Ру Касса на отстает от облачного сервиса и тоже немного обновила внешний вид. Разработчики облегчили цвета - сделали их более приятными для глаза. Изменили шрифты на более красивые и читаемые. Да и в целом внешний вид получился легким и воздушным. Теперь ваши глаза не устанут целый день смотреть в экран монитора.
В качестве торговых систем ( АСУ ) Онлайн решениям в настоящее время самая работоспособная - МойСклад ( наблюдаю за ней с 2009 года )
Бизнес. ру - это пример коррупционности "денежных мешков" ( Актион и все вокруг ) и продажности прессы ( настоящий сайт ).
Данная система позволяет делать только элементарные операции при малой номенклатуре и небольших объемах торговли ( прилавок на рынке )
На полнофункциональную систему складского учета и торговли - еще не сможет претендовать лет так 10 еще ))))
Быстрее Тензор напишет свою систему, чем Актионщики ))) ибо последние полные профаны в реальной деятельности предприятий, хоть и спецы в бухгалтерии !
Как и у Нуралиева ( который с бухгалтерией двигает торговлю - но последняя тащится где то позади )
Почему ? потому что Российский бухгалтерский учет - это всегда вранье ( перед властью, работниками, акционерами и просто населением ) а реальный учет всегда бизнесменами "делается под себя"
Отсюда различия подходов и платформ.
Без проблем не обходится, но поддержка быстро всё решает. Новые сотрудники осваивают программу без особого труда.
Функций много и видно как постоянно выходят обновления и устраняются проблемные места. Без труда перешли на новую систему маркировки товара.
Сейчас тестируем интернет-магазин, который нам дали бесплатно. Розничным магазинам однозначно рекомендую.
Специалисты сервиса были крайне заинтересованы в продаже продукта (многократные звонки, обещания корректировок в работе сервиса, исключительно позитивное общение и максимальная нацеленность на продажу продукта).
По факту мы получили следующее:
О работе с клиентами:
1. Счет нами оплачен. После перечисления денег на счет сервиса прекратилась всякая активность со стороны сотрудников сервиса. Доступ в сервис не был предоставлен, сотрудники смело ушли на выходные. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ В ВЫХОДНЫЕ НЕ РАБОТАЕТ (и это у онлайн-сервиса, который призван обеспечить работу в режиме «24/7/365»). С началом рабочих дней ситуация с подключением к сервису не изменилась. После многократных обращений по всем каналам связи доступ предоставили (по прошествии почти недели с момента оплаты счета).
О самой программе.
Программа не умеет элементарных вещей:
1. Если Вы по заказу делаете заказы 2ум или более поставщикам, то вам придётся вручную редактировать заказы каждому поставщику, т.к. программа не умеет определять, что уже заказано у одного из поставщиков, а что нет. В каждый новый заказ программа будет переносить все товары из заказа покупателя. При работе с 10 товарами это не важно, но если товаров хотя бы 100, то времени потратите много. Работа равносильна по трудозатратам и времени ручному вводу заказа поставщику.
2. Банальный отчет по продажам нельзя построить в разрезе месяцев. Если вам нужно посмотреть динамику продаж товарной группы, чтобы иметь представление, что продавалось, а что нет, то тут Вас ждёт разочарование. Ни о каком анализе сезонных продаж, мертвых запасов в разрезе конкретного временного периода и т.д. речь не идет. Да и порядок товаров в отчетах будет разный, и совместить эти данные для анализа будет проблематично. Исключительно ручной труд на уровне 90-х лет.
3. Интерфейс не интуитивный. Понять, как создать не товар, а комплект товаров без обращения в службу поддержки было затруднительно. А ПОДДЕРЖКА ОТВЕЧАЛА ДВОЕ СУТОК на банальный вопрос.
4. Уже при попытке работать с сервисом выявлены существенные недостатки, не позволяющие автоматизировать процесс заказа и оприходования товара. У других облачных сервисов проблем на этом уровне не встречали вообще. Если при общении с менеджерами до оплаты практически гарантировалась гибкость сервиса, возможность бесплатных и в крайнем случае платных доработок, то после оплаты счета позиция менеджеров изменилась. В начале сообщили, что уточнят возможность доработки у конкретного специалиста. Затем выяснилось, что специалист на больничном (а он один работает над сервисом???). После длительного ожидания сообщили, что рассмотрят возможность бесплатной доработки, затем сообщили о возможности платной доработки, затем просто передали информацию, что доработка трудозатратна и не будет произведена, хотя вопрос был элементарный.
5. На направленную официальную претензию с вопросом по возврату хотя бы части суммы (за оставшийся оплаченный период, в который не предполагаем использовать данный сервис, т.к. это пустая трата времени и средств), ответа через месяц так и не последовало. Более того, устного ответа на претензию также никто не дал, как не предоставили и телефона лица, который занимался этим вопросом.
Всё это говорит об отношении компании «КЛАСС 365» к клиентам и ответственности за собственную репутацию. Наша компания доверять такому сервису столь важный вопрос как учёт товара не решилась, и однозначно не можем рекомендовать данный сервис кому-либо. Сложилось ощущение, что задача менеджеров – продажа доступа правдами и неправдами путем любых обещаний, а далее клиент остается наедине с недоработанной системой, в которой никто не берет на себя ответственность и не пытается реально решать возникающие проблемы. В аналогичных сервисах эти проблемы просто отсутствуют. С подобным отношением к клиентам также сталкиваться никогда не приходилось.
http://nhk-expert.ru/wp-content/uploads/2018/04/Без-имени-1.jpg
1. Работать в целом не очень удобно, все элементы расположены хаотично, не интуитивно и вылезают за поля экрана. Более менее сносно только начиная с разрешения FULL HD.
2. Я был очень удивлен, что нельзя отсортировать оплаченные и неоплаченные реализации. В целом фильтров очень мало. Консультант посоветовал вручную проставлять статусы после оплаты.
3. САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУC. Приходишь на работу, включаешь компьютер, заходишь в систему и БАЦ Ошибка сервера 20010
P.S. Вернусь в мой склад. Использовал как аналог, но они долго не развивались. Сейчас лед тронулся. Однако там никогда не было проблем со входом и в целом все более лаконично. ЭТО НЕ РЕКЛАМА.
Уже через 3 дня обнаружился глюк - задвоение товаров в номенклатуре. Т.е. в Амиро каждая карточка товара, может иметь карточку-ссылку в другой категории. Вот сколько ссылок идет от основной карточки, столько дублей товаров и появлялось.
В течение 2-х месяцев техподержка Бизнес.ру устраняла глюк. Для решения проблемы были предоставлены и тестовый сайт и вход на хостинг.
В конце июля 2017, техподержка написала, что проблема устранена.
В ответ попросил вывести кнопку для очередной очистки данных в базе данных Класс 365.
Попросил и учесть, что за эти 2 месяца услуга не была предоставлена в полном размере и полноценно пользоваться программой я не смог, а еще нужно еще пару недель, чтобы восстановить все данные и учет заново. Мою просьбу рассмотрели, но скинули всего 1 месяц. (и на том спасибо, НО... )
НО, так как такие длительные проблемы с переходом на систему Бизнес.ру не были запланированы, то воспользоваться кнопкой, выведенной ТП Бизнес.ру для удаления данных, восстановления и уже начала полноценной работы в этой CRM, в июле не получилось.
Однако, гладко было на бумаге.... И при загрузке заказов с сайта в конце ноября, я увидел пятикратное дублирование каждого из загружаемых заказов за пять лет работы.
Опять запрос в ТП, просьба вывести кнопку для удаления, очередная загрузка заказов.
На этот раз, заказы дублировались уже два раза. НО, стала дублироваться и номенклатура товаров.
Сделал запрос в ТП. Опять предоставил доступ к тестовому сайту. Ждал месяц . Под Новый Год, получил ответ, что все исправлено. Дали доступ к тестовому аккаунту Бизнес.ру, который был подключен к тестовому сайту Амиро. Посмотрел, вроде бы все работает.
5 января опять удалил все данные в своем аккаунте Класс.365 и, ...... О ГОСПОДИ!!!!,
опять дублирование заказов и дублирование номенклатуры товаров.
И здесь терпение лопнуло. Если до этого всю эту история, я воспринимал как обыкновенную рабочую ситуацию по решению возникшей проблемы, то повторение проблемы 5 января (вернее это уже был 5 или 7 раз, со счета уже сбился), после очередного заверения ТП Бизнес.ру, что все работает и проблема устранена, все таки решил написать данный отзыв.
У меня сложилось впечатление, что я был первым и остаюсь, кто подключился к этой системе. Если кто-то еще подключен к Бизнес.ру, напишите как Вы работате в этой системе?
Сама структура и алгоритмы системы удобные и учитывают большую часть бизнес-процессов при обработке заказов в интернет-магазине.
Но, вот вести учет в ней невозможно. Поэтому, если решитесь пользоваться этой системой, то первым делом попросите на тестовый период подключить свой интернет-магазин и загрузите свои заказы в систему.
ТП Бизнес.ру утверждает, что проблемы в моем сайте, а не в их системе.
В ответ приведу пару своих доводов:
1) Уже более 3-х лет сайт подключен к другой аналогичной CRM - "Управление интернет торговлей" и подключен по настоящее время. И в данной CRM таких проблем никогда не было, в том числе и в период подключения и работы в Бизнес.ру.
2) В конце сентября на тестовый аккаунт Амиро была установлена полная копия основного сайта. За это время изменения на основном сайте были минимальными. Однако почему-то на теством сайте все работает, а на основном все повторяется.
3) После утверждения ТП Бизнес.ру, что проблема решена, я имел возможность зайти на тестовый аккаунт и проверить, что все работает. Но, возникает вопрос: "Проводилось ли на тестовым аккаунте удаление и новая загрузка данных? Т.к. проблема возникает при массовой ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ загрузке заказов, а далее при ежедневной загрузке, заказы грузятся без дублей. Но, вот дубли старых товаров и заказов уже загружены при массовой загрузке и засоряют систему.
В любом случае, в аналогичной программе "Управление интернет торговлей" при одновременной работе с СRM Бизнес.ру. подобных проблем никогда не было и нет по сей день. Кроме того, около 4-х лет назад, подключался к системе "Мой Склад" и там подобных проблем тоже не возникало.
В итоге на дворе 5 января 2018 гда. Половина оплаченного срока в Бизнес.ру уже прошло. Через пару месяцев сдавать годовой отчет, а в учете полный бардак и нужно еще минимум месяц, чтобы все восстановить по скриншотам и первичным документам. Кроме этого, все это время приходится оплачивать две системы - Бизнес.ру и "Управление интернет торговлей", хотя изначально планировалось за месяц перейти на Бизнес.ру и отключится от второго сервиса.
( "Управление интернет торговлей" работает и устанавливается в 95% случаев на локальный компьютер, но в моем случае программа устанавливалась на VDS хостинг, который нужно оплачивать ежемесячно).
Вообщем сама структура и алгоритмы работы в Бизнес.ру хорошие, но совместная ПОЛНОЦЕННАЯ работа с системой Амиро, не возможна. Во всяком случае по собственному опыту работы на аккаунте, потерянных деньгах и куче потерянного времени.
В подтверждение данного отзыва, могу предоставить скриншоты и переписку с ТП Бизнес.ру по данной проблеме.
Надеюсь, что очень скоро под этим отзывом появится другой отзыв, что в системе Бизнес.ру уже все работает отлично.
Но, вероятнее всего, я уже в этой системе работать не буду.
В конце июня 2018 года заканчивается оплата в Бизнес.ру По итогам отпишусь.
УВАЖЕНИЕ!!!! ПЕРВАЯ МЫСЛЬ, КОТОРАЯ ВОЗНИКЛА У МЕНЯ. Значит человек действительно переживает за дело......Мне пообещали решить проблемы оперативно, которые у меня возникла. На данный момент в 21:30 я проверил работу интеграции, за сутки исправлена ошибка. Интеграция склада и интернет-магазина заработала. Удалять свой первый пост не буду. Буду информировать, чем закончились все мои прения с данной компанией.
PS. Я раньше работал с компанией "Мой Склад". Причина ухода - хамство сотрудников, постоянное перебивание, нуважение. Я ушёл от компании "Мой Склад", потому что на мою жалобу ни кто не ответил. Я писал руководству, но мой ответ остался не замеченным. Хотя я проработал с программой Мой Склад около года. Я был на хорошем тарифе и приносил деньги компании.
Я принял решение пока остаться....посмотреть как Бизнес.Ру выкрутится?! Исправит ли свои ошибки?! Будет ли больше слушать клиентов и не думать, как бы урвать побольше?. Всю дальнейшую работу с ними я здесь буду отображать. Я всегда считаю, что любые действия должны быть отражены. Идеальных людей не бывает. Даю им испытательный срок. Посмотрим как они себя покажут?! Научатся ли они быстро исправлять ошибки?! Какой прогресс они покажут!? Всем хороших выходных! Руководителю Бизнес.Ру респект за быстродействие и пинок под зады своих подчинённых!
Это было начало октября.
1 проблема. Перенос складских данных и остатков из интернет-магазина в складскую программу. Отмечу, что я владею магазином 7 лет и малейшие основы по переносу проделывал. В программе МОЙ СКЛАД..ранее я проделал легко. В данной программе первое впечатление - Удалось. Нормально. С первого взгляда всё перенеслось хорошо. Настроил технический специалист по интернет магазинам интеграцию, в настройках было указано, что обновлять остатки и цены. Вечером решил посмотреть свой сайт. И ужаснулся, программа наложила товары со складской программы на товары интернет-магазина. И так наложила, что стёрла все контекстные данные, фотографии, и другую информацию по товарам, которая создавалась 7 лет. Я даже не мог предполагать, что поставленные галочки обновлять только цены и остатки - это просто так. Если программа складская не видит идентификаторов товаров, она создаёт новые товары...или стирает..накладывает данные на старые. К сожалению, я не создал копию сайта, все данные были стёрты. Я три дня и ночи не спал и своими силами восстанавливал данные.
Далее мне специлист по работе с интернет магазинами предложил за деньги произвести интеграцию товаров в интернет-магазин. Я подготовил ему два файла, заплатил им 5000 руб. и мне за 20 минут залили заново товары в их программу.
2 проблема. Работа с программой "Розница" - это программа для розничных магазинов. Три дня я мучался с настройкой кассового аппарата, их программа выводила ошибку "Нет бумаги". Три дня специалисты не могли решить проблему, в итоги сказали чтобы я нёс аппарат в ремонт, он сломан, видимо сломан индикатор бумаги. Я купил новый кассовый аппарат, и он заработал с данной программой. Старый аппарат кассовый я решил не нести в ремонт, а установить его во втором магазине. Проверить, а будет он там работать. Представляете, кассовый аппарат на другом компьютере заработал, и не выдавал ни какую ошибку. Я потом выяснил самостоятельно, что на втором компьютере установлена другая версия операционки, и причина была не в исправности кассового аппарат. Кассовая программа "Розница 365" видимо некорректно работает в некоторых операционных системах.
3 проблема. Для того, чтобы корректно загружались товары в интернет-магазин, необходимо вначале товары новые завести в складскую программу. Так вот оказывается отсутствует такое понятие как уникальность штрих кодов. Новым товарам присваивались штрих кода товаров, которые уже были заведены давным давно. Мою проблему выслушали и три недели я мучался, и ждал когда же мою проблему решат.
Когда я позвонил узнать, через тр недели, как решается моя проблема, я узнал что проблема находится в очереди, она не первоочередная. Мне предложили заплатить деньги и уверили, что проблема будет решена. Меня соединили с руководителем технической поддержки. Он сдвину номера штрихкодов для моего аккаунта на 1 миллион, проблема была решена за три минуты. На вопрос мой руководителю, ну неужели необходимо было, чтобы я ругался, чтобы моя проблема была решена оперативно. На что я услышал ответ - "Мы коммерческая компания, наша задача получить больше денег от клиентов".
4 проблема. Вернёмся к программе "Розница 365". Вы можете в данной программе просмотреть с компьютера только продажи за смену. И если у товара большое название, то Вы не увидите ни артикул, ни модификацию проданного товара.
В чеке прописывается товар не полностью, отрезанное название товара. Если вы вручную вводите скидку, а у Вас несколько товаров в чеке, скидка введённая вручную распределяется только на первый товар, а не распределяется равномерно по всем товарам в чеке.
5 проблема. Я внезапно обнаружил, что у меня прекратила работать интеграция складской программы и интернет магазина. проблема не решена.
6 проблема. Многие предприниматели работают наверное с производителями по "Договору комиссии" или по другому называется "Договор реализации". Так что я скажу. В программе складской Бизнес ру. данный функционал отсутствует. Мне предложили разработку примерно за 70 т. руб.
Все что мне нужно - есть, кроме одного - нельзя найти дисконтную карту по фамилии или телефону. Клиенты часто забывают дома саму карту, но мы идем на встречу и продаем им со скидкой. Большинство таких клиентов мы знаем в лицо. Сейчас продавцу приходится просить меня найти номер карты через аккаунт. Хотелось бы добавить возможность поиска в кассовом модуле по фамилии или телефону.