Citeck ECOS

12.03.24. Citeck создала Service Desk на своей low-code платформе



Новый Service Desk модуль российской low-code платформы Citeck ECOS (по словам разработчиков) может заменить Jira в работе технической поддержки и любой другой службы, работающей с заявками или обращениями. Подходит как для внутренней работы, так и для работы с клиентами. Service Desk от Citeck ECOS это омниканальная система, которая позволяет работать с заявками из разных источников в одном окне, а также легко интегрироваться с другими модулями и сторонними решениями. Благодаря low-code инструментам можно создавать уникальные формы обращений, маршруты и SLA без навыков программирования. Citeck ECOS входит в Реестр Российского ПО с 2016 года, большое количество готовых модулей позволяет в максимально сжатые сроки внедрить систему, что особенно важно при решении вопроса импортозамещения. Модуль Service Desk также доступен в бесплатной версии платформы Citeck ECOS Community.


2024. В BPM платформе Citeck ECOS улучшен интерфейс и русская локализация



BPM-система Citeck ECOS в 2023 году получила больше всего обновлений, начиная с русской локализации и улучшений интерфейса и заканчивая введением раздела Администрирование БП. Также стали доступны: DMN-таблицы, виджет Статистика процесса (состоит из счетчиков задач и heatmap — тепловой карты бизнес-процесса), генерация документов по шаблону в ходе бизнес-процесса, автогенерация форм для пользовательских задач и еще более десяти нововведений, включая новый элемент set-status, позволяющий обходиться без написания скрипта для смены статуса документа, заявки или другой сущности. Раздел Администрирование БП позволяет наблюдать за состоянием опубликованных бизнес-процессов, получать подробную информацию о них и их запущенных экземплярах, мигрировать версии и проводить манипуляции над отдельными экземплярами бизнес-процесса в одном окне.


2019. Платформа Citeck ECOS получила новый дизайн и обновленные элементы управления



В новой версии 3.8.0 Citeck ECOS изменился внешний вид BPM панели для моделирования бизнес-процессов. Новый дизайн использует принципы фокусировки внимания на нужном элементе, упрощении навигации в интерфейсе и интуитивной передачи смысла его элементов.Функционально обновился производственный календарь. Поддержка формата iCalendar(.ics) позволяет синхронизировать его с Google и Microsoft Outlook. Редактировать календарь можно прямо в интерфейсе ECOS руками пользователей (через соответствующий системный журнал) без привлечения администраторов или разработчиков.Еще одна важная доработка в версии 3.8.0 – возможность согласовывать документ через электронную почту. Теперь, чтобы акцептовать, отправить на доработку или прокомментировать задачу не надо заходить в CiteckECOS, достаточно отреагировать на входящий e-mail.


2018. В Citeck ECOS обновлен коннектор 1С и реализована Диаграмма Ганта



Платформа Citeck ECOS обновилась до версии 3.5.0. Большой объем работы в рамках обновления был проделан по интеграции с 1С. Теперь в Citeck ECOS есть полноценный коннектор 1C с расширенной возможностью двустороннего обмена документами с контрагентом. Прописан алгоритм получения и обработки сообщений из одной системы в другую. После обновления статуса заявки в 1С (оплата, завершение и т.д.) данные автоматически отправляются в Citeck ECOS, формируя в системе финансовую заявку с номером, датой и ее статусом. Также, реализована Диаграмма Ганта. Теперь в системе наглядно представлена иллюстрация любого бизнес-процесса в календарном графике – согласование договоров, фин.заявок, выполнение поручений, отслеживание корреспонденции или любой другой задачи.


2018. Выпущена новая версия Citeck ECOS: Enterprise и Community



Выпущена новая версия системы управления документами Citeck ECOS 3.4.0 в двух редакциях Enterprise и Community.Редакция Community обновлена по 35 пунктам. Теперь инструмент кейс-менеджмента получил локализацию для пользовательских событий и новый кардлет. Роли перемещены на вкладку Поддержка отображения произвольных форм.В Enterprise версии большой процент доработок коснулся функциональности ЭДО (электронного документооборота). Производительность системы повышена в целом на 10%, загрузка и обработка данных в карточке документа ускорились на 40%.Упрощена конфигурация интеграции с Контур.Диадок. Доработан механизм получения и отправки доп.соглашений через ЭДО. Добавлена возможность ожидания получения входящих договоров и доп.соглашений из ЭДО вместо отправки их контрагенту первыми (т.е. после согласования документа).


2018. В Citeck ECOS усовершенствован механизм поиска с помощью Apache Solr


Разработчики компании Citeck доработали интеграцию компонентов Apache Solr в бизнес-платформе Citeck ECOS.  Подсистема поиска Solr реализована на базе отрытого исходного кода, поэтому обладает хорошими возможностями по масштабированию и гибкой настройке. Помимо полнотекстового поиска в системе используется динамическая кластеризация и метод фасетной фильтрации, что позволяет сортировать информацию по нескольким разнородным категориям. В поисковой выдаче платформы Citeck ECOS, предназначенной для управления бизнес-процессами и документооборотом, теперь информация предлагается максимально релевантная.  Любую заявку, договор, счет, квитанцию, отчет и другую информацию можно найти по одному из атрибутов регистрационной карточки или в рамках полнотекстового поиска по фрагменту текста документа.


2018. В бесплатной версии Citeck ECOS доступен полный функционал адаптивного кейс-менеджмента



Компания Citeck выпустила новую стабильную версию бесплатной платформы для управления бизнес-процессами, кейсами и корпоративным контентом Citeck ECOS Community. Теперь в версии Community доступен полный функционал адаптивного кейс-менеджмента.  Новый графический редактор BPMN c WEB-интерфейсом. Теперь создавать бизнес-процессы стало еще легче. Причем без программирования. Интеграция с мессенджером Telegram. Передавать данные в систему, запускать бизнес-процессы, согласовывать документы и делать другие вещи теперь можно через чат-бота. Изменился интерфейс: появилось боковое меню с деревом задач и журналов, изменилось меню создания новых документов, появилась карточка сотрудника в организационной структуре, изменилась цветовая схема.


2017. ECM система Citeck ECOS улучшила производительность



Компания Citeck выпустила новую версию системы управления бизнес-процессами Citeck ECOS, работающую на основе open source платформы Alfresco 5.1. В новой была значительно улучшена производительность системы, а также доработки коснулись механизма адаптивного кейс-менеджмента. Citeck ECOS выпускается в двух редакциях – Enterprise и Community. Редакция Enterprise предназначена для коммерческого использования и распространяется по лицензии. Система содержит более 13 функциональных модулей, применяемых для решения широкого круга задач. В состав продукта также входят инструменты, позволяющие создавать бизнес-процессы и кейсы в нотациях BPMN и CMMN соответственно. Редакция community распространяется бесплатно и доступа для скачивания официальном сайте.


2017. Демонстрационный видеоролик для модуля «Управления договорами»


Представляем вашему вниманию новый видеоролик, демонстрирующий возможности модуля Citeck EcoS "Управление договорами".