Microsoft Dynamics 365

2022. Microsoft приостановила продажи Office, Azure, ERP в России



В официальном блоге компания Microsoft объявила о прекращении продаж своих продуктов и услуг в Российской Федерации и Беларуси. Данная инициатива может оказать существенное влияние на использование технологий в РФ и РБ. Такие продукты Microsoft, как Windows, Exchange, SQL Server и Office, и такие сервисы, как Microsoft 365 или Azure, играют важную роль в компьютерной индустрии стран. Хотя существующие пользователи, скорее всего, не потеряют доступ к продуктам и услугам, данное решение может создать проблемы для всех, кому нужно купить новый продукт или продлить подписку. Санкции Microsoft могут ударить также по российским и белорусским поставщикам компьютеров. Им придется искать способы приобретения лицензий, если они собираются продавать компьютеры на базе Windows.


2020. КОРУС Консалтинг интегрировал Microsoft CRM с мессенджерами


Компании КОРУС Консалтинг и Chat2Desk создали решение KORUS CRM | Messengers для Microsoft Dynamics 365, которое позволит общаться с клиентами через все популярные мессенджеры и социальные сети прямо в CRM-системе. Сервис обеспечивает приём и отправку клиентам сообщений через Telegram, Viber и WhatsApp, а также с помощью популярных социальных сетей ВКонтакте и Facebook. Все взаимодействия автоматически сохраняются в карточке клиента в CRM-системе, что позволяет менеджеру получить полную и оперативную информацию о сделках, платежах, доставке и пр. Помимо этого, решение позволяет отправлять клиентам автоматические уведомления о статусах заказа, обращения или отправления, в зависимости от задач бизнеса.


2017. Корус Консалтинг создал чат-бота для Microsoft Dynamics 365



Компания Корус Консалтинг представила чат-бота, интегрированного с Microsoft Dynamics 365, который позволяет через команды в Telegram мгновенно находить информацию о клиенте или контактном лице, заведенном в системе, уточнять контактные данные ответственного за них менеджера внутри компании. Через чат-бот можно вводить новые контакты и сделки в Microsoft Dynamics 365 прямо из телефонной книги смартфона пользователя, фиксировать информацию обо всех активностях с организацией. Также с помощью CRM-бота можно ставить задачи ответственным менеджерам — уведомление о необходимости сделать звонок, написать письмо или организовать встречу моментально попадает в CRM-систему.


2015. Microsoft представила полностью обновленную Dynamics AX



Компания Microsoft представила новую версию своей ERP системы для малого-среднего бизнеса MS Dynamics AX, которая станет доступна в 1 половине 2016. Движок системы был полностью переписан на HTML5, что позволило интегрировать ее с облачными сервисами Microsoft: Azure SQL, Azure machine learning, Office 365, Cortana и Power BI. Также, появились встроенные инструменты для совместной работы, в частности Tasks Guides - который позволяет индивидуально автоматизировать некоторые процессы (подобно как с помощью макросов Excel) и Workspaces - рабочие пространства, в которых пользователи могут вести все свои совместные задачи. Кроме того, Microsoft представила новое мобильное приложение AX, которое будет работать на Windows 10, Android и iOS.


2015. Microsoft представила Dynamics NAV 2016



Microsoft сообщила о доступности релиза Dynamics NAV 2016 - решения для управления предприятием малого и среднего размера. В состав Microsoft Dynamics NAV 2016 входят дополнительные оптимизированные приложения для устройств всех форм-факторов, работающих под управлением Android, iOS или Windows. Контроль бизнес-процессов реализуется посредством преконфигурированных информационных панелей Microsoft Power BI, обеспечивающих мгновенный доступ к ключевым показателям эффективности в интуитивной среде, предназначенной для безопасной групповой работы. Реализована интеграция с Microsoft Dynamics CRM Online - с ней предоставляются возможности увеличения продаж, улучшения обслуживания клиентов и оптимизации цепочки операций от заказа к получению оплаты.


2014. Microsoft Dynamics NAV 2015 оптимизирована для мобильных устройств


Microsoft представила новую версию ERP-cистемы Dynamics NAV 2015, предназначенной для малого-среднего бизнеса. Интерфейс системы оптимизирован для использования на мобильных устройствах с сенсорным экраном: заказчикам доступен полный функционал для работы с данными независимо от того, где они находятся и какие устройства используют. Добавлены возможности персонализации домашних страниц, которые позволяют видеть наиболее важную информацию. Новая технология настройки и формирования счетов реализуется посредством интеграции в офисное приложение Microsoft Word. Новая возможность развертывания решения в виртуальной среде позволит снизить затраты, а интеграция с Оffice 365 - повысить производительность труда сотрудников благодаря возможности быстро решать задачи в привычной среде Office, в которую теперь можно легко добавить основные функции ERP-системы.


2014. Microsoft предлагает российским компаниям Dynamics NAV из облака



Microsoft представила новую версию своей ERP системы для среднего бизнеса Microsoft Dynamics NAV 2013 R2. Новая версия может быть установлена как в локальной инфраструктуре, так и в облаке Microsoft Azure (второй вариант позволяет снизить затраты на начальном этапе внедрения решения). Также новая версия имеет полностью «ролевой интерфейс» (т.е. каждый сотрудник видит только нужные ему данные и инструмента). Для работы в офисе или с мобильного устройства доступны графический интерфейс и работа из браузера. При этом сохраняется мобильность системы: возможен доступ из любой точки мира и с любого устройства, благодаря подключению к полноценным версиям Web-сервисов Microsoft и интеграции с Office. Microsoft Dynamics NAV 2013 R2 доступен российским заказчикам на специальных условиях. Для новых клиентов стартовый пакет поставляется по льготной цене с двумя дополнительными пользователями в подарок. Для заказчиков доступны следующие опции: стартовый пакет, пакет расширения, и два вида пользователей.


2013. Microsoft начинает переносить Dynamics ERP в облако Azure



Microsoft, возможно, уже б давно предложила на рынок облачные версии своих четырех ERP систем (или даже скомпилировала бы их в одну), если бы не партнеры. Microsoft продолжает очень хорошо зарабатывать на партнерской сети и не хочет конкурировать с партнерами. Однако спрос на онлайн ERP растет, и Майкрософту необходимо как-то конкурировать с NetSuite, WorkDay и другими облачными вендорами. На прошлой неделе Microsoft объявила о возможности использования двух своих ERP систем (Dynamics GP 2013 и Nav 2013) на облачной платформе Azure. Для этих систем созданы виртуальные машины Azure. Однако это ничего не меняет в схеме продаж Dynamics ERP. Их по-прежнему можно купить только через партнеров, а не напрямую от Microsoft.


2012. Microsoft Dynamics CRM Online доступна в России



Спустя 2 года после обещанного запуска, SaaS версия майкрософтовской CRM системы Microsoft Dynamics CRM Online стала наконец-то доступной для российских компаний. Почему Microsoft не сделала этого раньше? Потому что им выгоднее продавать традиционные лицензии, и выгоднее продавать услугу аренды CRM через партнеров. А т.к. в России позиции SaaS-конкурентов (Salesforce и т.д.) были не так сильны, как на западе, то и Microsoft никуда не спешила. Теперь, видимо, в Microsoft решили, что и спрос на SaaS CRM в нашей стране вырос, и конкуренты подтянулись (включая местных BPMonline, amoCRM, Asoft...). Сейчас на русской страничке доступна бесплатная 30-дневная версия MS Dynamics CRM Online. После истечения 30 дней можно будет платить по счету напрямую Microsoft. Стоимость должна быть в районе $44 за пользователя в месяц. Для сравнения, аренда MS Dynamics CRM на Parking.ru стоит сейчас от 2300 руб/мес за пользователя.


2011. Microsoft Dynamics CRM 2011 доступна в России



Последняя версия Microsoft Dynamics CRM 2011 официально стала доступна российским заказчикам. Речь идет, конечно, об инсталлируемой версии, т.к. SaaS-версия пока еще в России не доступна. Напомним, среди ключевых особенностей Microsoft Dynamics CRM 2011 разработчики выделяют: новая панель мониторинга ключевых показателей (KPI), расширенные возможности для совместной работы - благодаря более тесной интеграции с Microsoft SharePoint и Microsoft Lync, мониторинг социальных сетей, Microsoft Dynamics Marketplace - магазин приложений, в котором можно приобрести дополнительные решения для Microsoft Dynamics CRM, которые значительно расширяют сценарии использования этого бизнес-приложения.


2011. Runa Capital будет использовать онлайн версию MS Dynamics CRM



Компания Softline (а точнее, ее подразделение Softline Cloud Services) будет хостить онлайн версию MS Dynamics CRM для инвестиционного фонда Runa Capital. Выбирая это решение, руководство фонда надеется получить гибкий и доступный инструмент, который позволит создать единую базу данных по компаниям/стартапам и автоматизирует взаимодействие с ними. Одним из требований фонда было внедрение незатратного решения. Своим выбором Runa Capital еще раз продемонстрировала свой интерес к хостингу приложений и SaaS решениям, так что стартапам, работающим в этом направлении стоит держаться поближе к этому инвест-фонду. Напомним, основатель Runa Capital, Сергей Белоусов, является также основателем компании Parallels - разработчиком систем виртуализации для облачных платформ.


2010. Elisa и Parking.ru клянутся внедрить MS Dynamics CRM за 15 дней



Компания Elisa начала предоставлять услуги по внедрению/хостингу MS Dynamics CRM на площадке Parking.ru еще весной этого года. Теперь оба партнера придумали новую услугу - "Быстрое внедрение системы Microsoft Dynamics CRM за 15 дней". За 15 дней они обязуются предоставить полностью настроенную под клиента CRM систему с его данными и требуемой функциональностью. В т.ч. в системе будет создана организационная структура компании, настроены роли безопасности и интерфейсы пользователей, формы и представления, реализованы основные бизнес-процессы и настроены отчеты. Процесс быстрого внедрения также включает в себя импорт данных в новую систему, обучение ключевых пользователей и настройщиков CRM системы, написание документации по проекту. Напомним, Parking.ru предоставляет услуги облачного внедрения MS Dynamics CRM также совместно с SoftMaster и ЦМД-Софт.


2008. GMCS и «Симбиотел» начинают комплексный проект на базе Microsoft Dynamics CRM

Компания GMCS сообщает о старте первого этапа проектных работ по автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами для оператора услуг связи нового поколения – компании «Симбиотел». Стартовавший этап работ предполагает решение задач по автоматизации контакт-центра, сбытовых подразделений и службы технического сопровождения оператора. В ходе проекта планируется автоматизировать процессы обслуживания абонентов, процессы продажи услуг, как частным, так и корпоративным клиентам, а также процессы комплексного управления маркетинговыми кампаниями. В рамках этапа предполагается интеграция Microsoft Dynamics CRM с биллинговой системой, единой системой управления платежами и контакт-центром, что позволит оператору обеспечить централизованное управление взаимоотношениями с клиентами. Проект осуществляется в соответствии с методологией внедрения Microsoft Sure Step, предполагающей проведение детального анализа и проработку всех бизнес-процессов компании, связанных с взаимоотношениями с клиентами.


2008. Microsoft Dynamics CRM внедрена в коммерческой службе компании «Афиша»

Компания «НОРБИТ» завершила первый этап проекта по разработке и внедрению корпоративной информационной системы управления отношениями с рекламодателями на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Афиша». Решение обеспечивает автоматизированное управление продажами и размещением рекламы в печатных изданиях компании. Особенности бизнес-процессов Афиши потребовали реализовать средствами системы лимитированный доступ сотрудников к информации по организациям, контактам и заказам, что во многом упростило работу менеджеров и повысило эффективность взаимодействия отдельных коммерческих служб при обеспечении совместных продаж. Для обеспечения автоматизированного контроля за ходом исполнения заказов Microsoft Dynamics CRM была интегрирована с корпоративной ERP-системой «Афиши» – Microsoft Dynamics AX, в части управления расчетами с рекламодателями и партнерами.


2008. CRM-решение Manzana Loyalty поддерживает комплексные программы лояльности

Компания Manzana Group разработала комплексное CRM-решение, способное поддерживать коалиционные программы лояльности. Решение реализовано на платформе Microsoft Dynamics CRM 3.0, а также использует функционал пролуктов Microsoft BizTalk Server 2006 и Microsoft SQL Server 2005. По утверждению разработчика, вертикальное решение Manzana Loyalty предназначено, в первую очередь, для банковских структур и крупных ритейлеров, заинтересованных в поощрении своих клиентов с помощью бонусных и дисконтных карт. В основе решения лежит единая программа стимулирования клиентов различных розничных структур с помощью выпуска ко-брендовых пластиковых карт, которые могут быть использованы как для начисления бонусных баллов, так и для оплаты товаров и услуг партнеров–участников проекта. Решение обеспечивает быструю и многоканальную возможность начисления бонусных баллов, что должно способствовать повышению покупательной активности.


2007. Softline Solutions представила новый продукт RAPIDCRM

Компания Softline Solutions объявила о выводе на рынок нового продукта RAPIDCRM «Сверхбыстрое внедрение Microsoft Dynamics CRM». Длительность проекта внедрения ПО составляет всего 2 месяца, а на выходе компания получает полноценную CRM-систему, отвечающую ключевым требованиям бизнеса. Данное решение уже успешно используют две компании из сферы продаж B2B и сектора недвижимости. Результатами проекта внедрения CRM-системы выступают:  создание единой клиентской базы, организация процесса работы с первичными обращениями в компанию, управление поручениями, отслеживание и планирование продаж и взаимодействий с клиентами, выделение и отслеживание ключевых возможностей продажи, отчётность по состоянию продаж, необходимая аналитика.


2005. "Норбит" внедрила Microsoft CRM

Компания "Норбит", входящая в холдинг ЛАНИТ и работающая на рынке корпоративных информационных решений, завершила внутренний проект внедрения системы Microsoft CRM для автоматизации управления продажами и эффективным маркетингом компании. Проект был реализован за 1,5 месяца, включая предпроектное обследование, разработку концептуального решения, настройку системы, тестирование и обучение ключевых пользователей. Для этого в компании была создана рабочая группа, в которую вошли специалисты департамента CRM-решений, менеджеры по работе с клиентами, маркетологи и ключевые пользователи от производственных департаментов. ***


2004. Microsoft CRM пришла в Россию

Система Microsoft CRM 1.2 стала доступна российским компаниям в локализованном варианте. По словам российского представительства Microsoft Business Solutions, российский SMB сегмент очень заинтересован в появлении подобного решения и благодаря партнерской сети Microsoft, уже в текущем году вендор ожидает 50%-го роста бизнеса по CRM. Напомним, Microsoft CRM работает через браузер, что позволяетснизить затраты на администрирование и поддержку системы. При этом есть возможность доступа и через Microsoft Outlook,что дает возможность организовать работу в автономном режиме (например, в командировке). Тесная интеграция MS CRM с почтовым сервером MicrosoftExchange позволяет отслеживать входящую и исходящую почту, котораяавтоматически сохраняется в истории взаимодействия с клиентом. Microsoft CRM построена на платформе .Net: системаинтегрируется с различными внешними решениями (интернет-сайты,веб-сервисы, учетные и управленческие системы, решения для call-центрови др.).